Fecha de última actualización: 1 de julio de 2026
En COVAK Design (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), el respeto y la protección de la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar y realizar compras en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestra plataforma, aceptas de manera expresa las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
Para poder procesar tus pedidos de nuestros accesorios y brindarte la mejor experiencia de usuario posible, recopilamos las siguientes categorías de información:
- Datos de Identidad y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección exacta de envío y facturación.
- Datos Financieros y de Transacción: Detalles de los productos adquiridos. Es importante destacar que COVAK Design no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Todo procesamiento de pagos se realiza de forma encriptada y segura a través de pasarelas de pago certificadas de terceros.
- Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, tiempo de interacción en la página y cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra tienda.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Toda la información personal recopilada tiene propósitos operacionales y comerciales estrictamente definidos:
- Gestión Comercial: Procesar tu compra, emitir la facturación electrónica correspondiente y coordinar la logística de envío.
- Servicio al Cliente: Brindar soporte, gestionar cambios, devoluciones, garantías o responder a consultas generales.
- Seguridad: Prevenir, detectar y mitigar actividades fraudulentas o transacciones no autorizadas en nuestra plataforma.
- Marketing (Con consentimiento previo): Enviar boletines informativos, promociones exclusivas y lanzamientos de nuevas colecciones de nuestros productos. Puedes cancelar tu suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.
3. Transferencia y Uso Compartido de Datos
COVAK Design no vende, alquila ni comercializa tu información personal. Sin embargo, para cumplir con nuestras operaciones, es necesario compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios externos (encargados del tratamiento):
- Operadores logísticos y empresas de mensajería: Exclusivamente los datos de contacto y dirección para garantizar la entrega de tu pedido.
- Pasarelas de pago y entidades financieras: Para autorizar y procesar la transacción de compra.
- Proveedores de infraestructura web: Servicios de alojamiento (hosting) y plataformas de análisis de tráfico que mantienen nuestro sitio web en funcionamiento de manera segura.
4. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar los artículos en tu carrito de compras y personalizar el contenido mostrado. Puedes configurar tu navegador web para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría deshabilitar ciertas funcionalidades clave del proceso de compra en nuestra tienda.
5. Derechos del Titular de los Datos
Como usuario, mantienes el control absoluto sobre tu información personal. De acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar un informe sobre los datos personales tuyos que poseemos.
- Rectificación: Corregir información que sea inexacta, desactualizada o incompleta.
- Eliminación (Derecho al olvido): Solicitar el borrado de tus datos de nuestros sistemas, siempre y cuando no exista una obligación legal, fiscal o administrativa que nos exija retenerlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico de soporte (ej. privacidad@covakdesign.com), adjuntando una copia de tu documento de identidad para validar la titularidad.
6. Seguridad de la Información
Implementamos protocolos de seguridad físicos, técnicos y administrativos robustos para proteger tu información contra pérdida, robo, acceso no autorizado o alteración. Todo el tráfico de datos en nuestro sitio web está protegido mediante un certificado de encriptación SSL (Secure Socket Layer), garantizando que tu información viaje de forma confidencial.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones comerciales, o por exigencias legales y regulatorias. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página web, y la fecha de vigencia será actualizada en la parte superior del documento.